Entenda o relatório geral do Google Analytics

Dentre todas as dúvidas que vejo em grupos de interação de blogueiros que estão começando a se preocupar com estatísticas, a mais recorrente é saber o que aquele monte de dados que o Google Analytics, uma das ferramentas mais usadas de análise de tráfego de sites e blogs, significa para você e como você pode trabalhar com ele.

Afinal, qual a diferença entre sessões, usuários e page views? O que significa o bounce rate? Como eles sabem quem é visitante novo e quem está voltando? Eu estou engajando meus leitores?

Todas essas perguntas podem ser respondidas apenas analisando a página do relatório geral, onde está um resumo de todos os dados coletados pelo seu analytics – e acredite, ele coleta dados pra caramba.

Sessões x Usuários x Visualizações de Página

Para alguns é bem complicado entender a relação sessões > usuários > visualizações de página, mas na verdade é algo bem simples de explicar:

Os usuários são o número de pessoas (ou endereços de IP) que acessaram seu blog, as sessões são quantas vezes esse mesmo usuário abriu o seu blog e as visualizações de página são quantas páginas do seu blog esse usuário visitou antes de sair. Por exemplo, se uma pessoa visitou seu blog, leu três postagens, fechou a aba, depois abriu ela de novo e leu mais duas postagens, o seu analytics vai contabilizar como 1 usuário, 2 sessões e 5 visualizações de página.

Esses três dados são a base para outros relatórios de público e comportamento, como veremos a seguir.

Páginas/Sessão e Duração média da sessão

Quando falamos de páginas/sessões, estamos falando de uma média aritmética básica. O Analytics simplesmente pega e divide o número de visualizações de página pelo número de sessões que seu blog teve no período analisado pelo gráfico, te dando uma média. Mas o que você pode tirar de útil sobre isso?

Aqui no blog, eu tenho uma média de 5,13 páginas por sessões, mas já teve dias em que ela chegou a 15. Isso significa que um, ou vários leitores abriram o blog e saíram lendo várias postagens, pois eu lhes mostrei o caminho seja com as postagens relacionadas ou com os hiperlinks que coloco dentro do meu conteúdo.

Quanto mais alto for o número de páginas por sessão do seu blog, mais significa que seu conteúdo imergiu o leitor e, consequentemente, mais tempo ele passou no seu blog, mostrando a ligação direta com a duração média da sessão, que nada mais é do que o tempo médio gasto pelos leitores dentro de uma sessão.

Taxa de rejeição

Essa é a métrica que mais assusta e mais confunde quem abre o analytics pela primeira vez. A taxa de rejeição (ou bounce rate no original em inglês) representa o percentual de sessões em que o visitante chegou ao seu site/blog, visitou apenas uma única página e saiu dele, ou seja, rejeitou seu blog.

É chamado dessa forma porque consideram que, se o visitante não quis olhar nenhuma outra página sua, ele não se interessou pelo resto do seu conteúdo, e é por isso que essa taxa é um importante indicador de qualidade.

Alguns lugares dizem que manter a taxa de rejeição em torno dos 60% é algo normal, mas eu não acho. Existe uma série de otimizações que podem ser feitas para abaixar essa taxa, que inclusive eu uso aqui no blog e faz com que hoje minha taxa de rejeição seja menos de 20%.

Porcentagem de novas sessões

Quando comparamos os visitantes únicos com o número de sessões, um dos dados que podemos retirar é a porcentagem de novos visitantes e daqueles leitores que já fidelizaram e estão retornando para checar os novos conteúdos. Mas qual a importância disso?

Quando criamos um blog, temos que ter em mente que temos que criar uma comunidade em volta dele, fidelizar o leitor.  Não adianta nada você ficar divulgando, e divulgando, e trazendo novos leitores se não conseguir fomentar que esses leitores fiquem com você. Uma hora a fonte seca.

Um outro cenário é o cenário em que você fica muito fechado com os seus próprios leitores, não divulga o blog em lugar nenhum, e logo seu nicho vai diminuindo e diminuindo até que puff… sumiu.

Essa métrica é um termômetro entre saber que você está cultivando seus leitores antigos e colhendo novos.

Bônus: Esses dados são dados geralmente por mês, mas você também pode ver dia-a-dia clicando em cima do índice que deseja verificar. O gráfico que tem na parte de cima vai atualizar com a métrica desejada e passando o mouse por cima do dia, ele te mostrará os valores de cada um.